Condizioni Generali di Vendita

Disposizioni generali

Le disposizioni elencate in seguito regolano la vendita online dei beni e dei servizi offerti da SEXY SHOP TENTAZIONE che opera su internet tramite il sito www.sexyshoptentazione.com/it rivendendo ARTICOLI PER ADULTI e prodotti specialistici del settore.

Il venditore è la società IL REGNO DI EVA con sete legale in via Salvo D'Acquisto, 33 - 56025 Pontedera PISA. Partita Iva 02105460501, numero di telefono 0587 - 981270, email: tentazioninuove@gmail.com.

Forma e contenuto del contratto

L’offerta e la vendita dei prodotti commercializzati sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato il codice del consumo (d.lgs.206/05), agli articoli dal 128 al 135, regola la garanzia legale sui beni di consumo venduti ai consumatori al di fuori dei locali commerciali. Tale garanzia di legge copre tutti i vizi di produzione e di conformità presenti sui beni di consumo acquistati dai consumatori per due anni. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Le Condizioni Generali espresse in seguito vengono applicate ad ogni vendita effettuata su www.sexyshoptentazione.com. La trasmissione via internet della proposta ed il pagamento della somma richiesta per i prodotti comportano l'accettazione integrale delle Condizioni.

www.sexyshoptentazione.com ha facoltà di modificare in ogni momento le Condizioni Generali di Vendita, che verrebbero poi applicate dalla data di pubblicazione sul sito web (nella sezione "Condizioni Generali di Vendita"). Le modifiche, in ogni caso, non andrebbero ad agire retroattivamente sui contratti stipulati in date precedenti.

Per tutto ciò che non è presente nelle Condizioni Generali rinviamo alle disposizioni di legge.

Definizioni

“Venditore”, si intende SEXY SHOP TENTAZIONE parte contraente del contratto che vende beni e servizi a consumatori o a professionisti con partita iva/aziende;

"Utente": colui che accede al sito web www.sexyshoptentazione.com senza effettuare la registrazione;

“Cliente”: l'utente che effettua la registrazione o che è già registrato, o comunque il soggetto indicato nell'ordine, con il quale viene concluso un contratto secondo le condizioni qui presenti. Distinguiamo tra il Cliente che he effettua un ordine senza che esso sia connesso all’attività professionale (commercio, imprenditoria), detto consumatore, e il soggetto dotato di partita iva che effettua un ordine nell’esercizio della propria attività professionale (commercio, imprenditoria), definito Libero professionista/Azienda. Quest'ultimo è tenuto a indicare la propria partita IVA nel momento della registrazione e dell'acquisto da SEXY SHOP TENTAZIONE

Registrazione

Operazione mediante la quale l’Utente fornisce informazioni personali a SEXY SHOP TENTAZIONE attraverso la loro immissione in apposita sezione del sito web www.sexyshoptentazione.com, al fine di raggiungere aree del sito web ad accesso riservato nonché al fine di procedere all’acquisto dell'articoli;

“Contratto di vendita”: qualsiasi contratto in base al quale il Professionista trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di beni al consumatore e il consumatore ne paga o si impegna a pagarne il prezzo, inclusi i contratti che hanno come oggetto sia beni che servizi;

“Contratto a distanza”: qualsiasi contratto concluso tra il Professionista e il Consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazioni di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del Professionista e del Consumatore, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso;

“Supporto durevole”: ogni strumento che permette al Consumatore o al Professionista di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che permetta la riproduzione identica delle informazioni memorizzate;

“Giorno lavorativo” deve intendersi qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato pomeriggio, della domenica e dei giorni festivi ai sensi di legge;

“Ordine”: per ordine si intende la proposta contrattuale irrevocabile ai sensi e per gli effetti degli artt. 1326 e 1329 del Codice Civile italiano, avente ad oggetto gli articoli contenuti nel carrello del Cliente.

“Garanzia”: qualsiasi impegno di un Professionista o di un Produttore (il “garante”), assunto nei confronti del Consumatore, in aggiunta agli obblighi di legge in merito alla garanzia di conformità, di rimborsare il prezzo pagato, sostituire, riparare, o intervenire altrimenti sul bene, qualora esso non corrisponda alle caratteristiche, o a qualsiasi altro requisito non relativo alla conformità, enunciati nella dichiarazione di garanzia o nella relativa pubblicità disponibile al momento o prima della conclusione del contratto.

Conclusione del contratto

Cliccando su “Invia ordine”, il Cliente formulerà a www.sexyshoptentazione.com una proposta contrattuale non revocabile. Una volta concluso l'ordine poi il Cliente riceverà una mail riepilogativa di conferma al proprio indirizzo di posta elettronica, contenente i dati relativi all’acquisto effettuato.

SEXY SHOP TENTAZIONE si riserva il diritto di accettazione dell'ordine. L'accettazione è tacita, se non altrimenti comunicata con qualsiasi modalità al Cliente la mancata accettazione. Il contratto è da ritenersi concluso con la consegna dell’ordine da parte del fornitore al Cliente.

Prezzi e spese di spedizione.

I prezzi (comprensivi di IVA e altre imposte) vengono indicati per ogni singolo prodotto presente sul sito. Le spese di spedizione SONO DA RITENERSI GRATUITE

Il prezzo che verrà fatturato è quello presente a fianco del prodotto quando si conclude la procedura d’acquisto, SEXY SHOP TENTAZIONE si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e l'importo delle spese di spedizione.

Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati su questo sito internet e saranno applicati alle vendite in seguito.

Modalità di pagamento

Sono previste diverse modalità di pagamento da scegliere al momento della conclusione dell’ordine:

Tramite Paypal, usando una carta di credito o prepagata registrata su paypal.it

Tramite il circuito Cassa di Risparmio di Volterra, con cui è possibile pagare l'ordine tramite Carta di credito, Carta prepagata o Bonifico SEPA.

Tramite Bonifico bancario. È opportuno inserire il numero dell'ordine nella causale del pagamento. Questo numero viene inviato via email subito dopo l'acquisto, assieme ai nostri estremi bancari, che sono i seguenti:

Beneficiario: IL REGNO DI EVA

IBAN: IT58M06370 14002 000010901302

Consigliamo di accelerare l'elaborazione del tuo ordine anticipandoci la ricevuta del bonifico via email ( tentazioninuove@gmail.com )

Tramite Contrassegno,con un supplemento di 3,00 euro.


Modalità e tempi di consegna

La consegna dei prodotti acquistati da www.sexyshoptentazione.com viene effettuata tramite corriere espresso, nel nostro caso Gls, che garantisce la consegna su tutto il territorio nazionale in 24/48 ore, a partire dal giorno successivo a quello in cui è stato effettuato l'ordine (escluse zone disagiate e isole minori).

La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa (9-13; 14-18).

Per qualsiasi ritardo di consegna o disservizio rilevato il Cliente è invitato a contattare www.sexyshoptentazione.com e a segnalare l'accaduto. Se il Cliente costata che il numero di colli consegnati non corrisponde a quanto indicato nell'ordine effettuato e nel documento di trasporto, se costata che l'imballo è bagnato, danneggiato, non integro o comunque alterato in qualche modo (anche nei materiali di chiusura) deve immediatamente contestare apponendo riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere (e specificare il motivo della riserva, es "imballo bagnato" o "imballo con buchi"). Una volta firmato il documento presentato dal corriere il Cliente non avrà più modo di effettuare una contestazione.

Eventuali problemi inerenti l’integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti (che non dipendano da caratteristiche esteriori immediatamente percettibili alla consegna), in ogni caso, devono essere segnalati con le modalità indicate per far valere la Garanzia di conformità.

Recesso

Il Codice del Consumo (D. Lgs. N. 206/2005), integrato e modificato dal successivo D.Lgs N.21/2014 che va a regolare la materia dei contratti a distanza, stabilisce il diritto di recesso, cioè la possibilità che il Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a www.sexyshoptentazione.com un riferimento di Partita IVA) possa restituire un prodotto acquistato, e il periodo entro cui tale diritto può essere esercitato.

Il prodotto può essere restituito, senza specificare un motivo e senza incorrere in alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Successivamente all'invio di una richiesta di reso a www.sexyshoptentazione.com e alla consegna del materiale da rendere presso la nostra sede viene attivata la procedura di rimborso.

Il rimborso avviene entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, tramite PayPal o bonifico bancario o ricarica Post Pay.

Resi

Il Cliente può restituire uno o più prodotti, senza alcuna spesa, quando effettua un nuovo ordine sul nostro sito. Tramite questa modalità è possibile chiedere il rimborso dopo aver reso il materiale acquistato.

Queste sono le istruzioni da seguire:

1. Scaricare il modulo di reso, inviato automaticamente via mail il giorno successivo alla spedizione dell'ordine in cui è presente il materiale da rendere. Una volta scaricato va compilata la sezione in basso, indicando la problematica riscontrata e la soluzione 'accredito/rimborso'.

Nel caso il Cliente debba rendere prodotto presenti su due o più ordini diversi, vanno utilizzati i moduli di reso di ciascun ordine su cui sono presenti i prodotti da restituire.

Se per qualsiasi motivo non fosse possibile reperire il modulo/i moduli, è possibile scaricare la versione base e compilarla inserendo i dati richiesti (codice prodotto, descrizione, quantità da restituire, codice problematica e 'accredito/rimborso' come soluzione prescelta);


Il rimborso può avvenire:

Tramite PayPal o bonifico bancario (in quest'ultimo caso sarà necessario inviarci i relativi estremi);

Tramite l'accensione di una nota credito, da utilizzare in seguito per altri acquisti sul nostro sito.

CON SPEDIZIONE A CARICO

Si può rendere il materiale senza dover effettuare un nuovo ordine, selezionando un corriere a propria scelta. In tal caso però le spese di spedizione saranno a carico del Cliente. Il nostro consiglio è quello di spedire tramite modalità tracciabile (PostaRaccomandata semplice o Corriere espresso), per avere la certezza che la merce venga riconsegnata regolarmente. È possibile usufruire del ritiro con il nostro corriere al costo di 6,90 euro, compilando il form inviato nella casella postale del Cliente.

Questo l'indirizzo a cui spedire:

Via Salvo D'Acquisto, 33 Pontedera PI

Intestazione: SEXY SHOP TENTAZIONE

È consigliabile utilizzare il nostro stesso imballaggio, o qualora sia stato cestinato un imballaggio realizzato con cura, così da evitare che la merce venga danneggiata durante il trasporto.

All’interno della confezione deve essere inserito obbligatoriamente il modulo di reso, inviato dal nostro sistema via email il giorno della spedizione dell’ordine (vedi il punto 1 del paragrafo precedente, se in ogni caso non fosse stato ricevuto via mail LO PUOI RICHIEDERE PRIMA DELLA SPEDIZIONE DI RESO all'indirizzo Email - tentazioninuove@gmail.com ).

Il rimborso del costo del prodotto (al netto di TUTTE le spese di trasporto) avverrà entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce tramite PayPal o bonifico bancario o ricarica di Post Pay. In quest'ultimo caso sarà necessario inviarci i relativi estremi.

Importante

È fondamentale che il prodotto restituito rispecchi quanto indicato sopra e che eventuali pellicole e/o confezioni presenti non vadano rimosse e/o danneggiate. Se il materiale reso non rispecchia quanto specificato in precedenza al Cliente verrà addebitato il costo dell'articolo;

È fondamentale che il prodotto ci giunga integro in ogni sua parte. Qualora questi requisiti non venissero soddisfatti l'articolo non verrebbe rimborsato;

Saranno rifiutati dal venditore tutti gli articoli danneggiati che non sono stati segnalati dal Cliente al momento della consegna;

La tempistica entro cui rendere il materiale è di massimo 14 giorni dalla ricezione.

Attenzione, il diritto di recesso non si applica a:

a) capi d’abbigliamento senza la confezione originale o confezione manomessa o abbigliamento intimo senza confezione originale o indossato;

b) per ragioni igieniche, oggetti e accessori il cui uso prevede il contatto con parti intime e/o mucose o secrezioni corporei privi della confezione originale o comunque nel caso venga accertato l’avvenuto contatto con parte intime del corpo (esempio falli, vibratori, palline vaginali, morsi per la bocca ecc.);

c) beni confezionati su misura o personalizzati;

d) incompletezza del prodotto originale (assenza di cavi, batterie, manuali d’istruzioni ecc.);

e) danni al prodotto provocati non dal trasporto;

Il cambio della merce potrò avvenire entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce per i seguenti motivi:

f) il capo d’abbigliamento o scarpa sono da sostituire nella taglia;

g) la merce presenta un difetto di fabbrica;

h) acquisto erroneo;

i) desiderio di sostituire l’articolo con un altro articolo;

Le modalità di comunicazione e costi da sostenere sono uguali a quelli per il diritto di recesso indicati sopra.

Garanzia

Per quanto riguarda la garanzia sui prodotti fare riferimento al paragrafo 7 delle F.A.Q, è possibile contattarci:

Inviando una e-mail all’indirizzo tentazioninuove@gmail.com

Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

SEXY SHOP TENTAZIONE
VIA SALVO D'ACQUISTO, 33
56025 - PONTEDERA - PISA


Reclami e assistenza post vendita

I clienti che intendono effettuare dei reclami o richiedere informazioni di qualsiasi genere possono inviare una email a tentazioninuove@gmail.com o contattare il nostro reparto assistenza telefonando al numero: 0587981270, via whatsapp al numero: 3276208035, a cui è possibile accedere dal sito www.sexyshoptentazione.com

ODR e ADR (Conciliazione paritetica)

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il Cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il Cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo:
tentazioninuove@gmail.com

Per maggiori informazioni si rimanda a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-ConciliazioneParitetica.kl

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare:
tentazioninuove@gmail.com

Foro competente

Per tutte le controversie che dovessero insorgere con i Clienti/Consumatori in relazione alla interpretazione, esecuzione e validità delle presenti condizioni generali ogni controversia inerente il contratto di compravendita, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Pisa.